汉阴农商银行：小硬币展现“大担当” 兑换服务暖民心

近日，大担当汉阴农商银行营业部迎来了一位“重量级”客户，汉阴换服吴女士和丈夫搬着几袋硬币及部分破币，农商到营业厅办理兑换和存款业务。银行

当天中午，小硬现兑吴女士和丈夫将做生意积攒下来的币展近百斤零钱和硬币，用手提袋分装搬来农商银行营业部。民心见此情景，大担当银行大堂经理主动上前帮忙，汉阴换服并询问吴女士需要办理什么业务。农商吴女士面露难色地对工作人员讲出了事情的银行原委和要办理的业务。

客户 吴女士：

【我是小硬现兑做蔬菜生意的，一年下来攒了很多硬币，币展最近感觉到积攒得太多了，民心储存和保管都很不方便，大担当听朋友说他们一直都在农商银行存破币和零钱，而且（工作人员）服务态度也很好，（我）就把这些硬币都拿来了。】

在了解到吴女士的需求后，银行大堂经理没有丝毫迟疑，立即叫来两名工作人员，和自己一起接过吴女士和其丈夫手中的“钱袋子”，到监控范围内对数以万计的硬币开始了有条不紊地清点工作。

汉阴农商银行营业部会计主管 廖丽丽：

【当时我们了解到客户的需求后，立即安排3名工作人员到监控区域内给客户按面额进行清分，部分硬币表面污损严重，虽然清点起来有一定难度，但也只用了两个小时左右的时间就完成了清点，并为客户办理了存款业务。】近年来，汉阴农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，着力打造汉阴人民心中的“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”，让客户真真切切感受到金融服务的便利性，为客户提供更加高效、便捷、优质的金融服务，为县域经济高质量发展贡献行业力量。

编辑：曾萌萌

编审：余涛 黄琪雅

终审：钟明明