海尔智家双11：全网第一，口碑第一

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，口碑第一作者：编辑】

随着双11的双全结束,“购物潮”也告一段落,各大品牌纷纷晒出了自己的双十一“战报”。其中，网第海尔智家斩获全网、口碑第一口碑双第一。双全

具体来看，网第在全网表现方面，口碑第一截止到11月11日24:00，双全海尔智家实现大家电全网第一，网第创下11年全网第一的口碑第一新纪录。在用户口碑方面，双全据京东家电竞速榜“家电服务口碑排名”显示，网第海尔智家在冰箱、口碑第一洗衣机、双全空调、网第热水器、厨卫大电等品类中，均为口碑第一。

双11从“一”而终，拿下份额、口碑双料第一

随着双十一的战线逐渐拉长，消费者在提前进场消费的同时，对产品和服务也提出了更严苛的筛选条件。于是，对品牌而言，想要获得用户的认可，就必须把产品和服务做到极致。正因如此，从双十一的开门红到第二波冲刺，再到双十一结束，海尔智家始终保持全网份额第一、口碑第一的成绩。

相比“卖得多不多”，海尔智家更加关注用户口碑，关心用户“用得好不好”。因此，越来越多的用户信任并选择海尔智家。据京东家电服务口碑榜显示，在冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨卫大电等品类中，海尔智家均位列榜首，这也是其连续12天位居该榜第一；同时，在京东冰箱、家用酒柜、热水器等品类热卖榜中，海尔智家均位居榜首。

而在天猫平台，海尔智家的表现同样亮眼。在天猫热销榜中，海尔智家位列洗衣机、壁挂洗衣机、冰箱、热水器、冰洗套装、厨宝、小型烘干机等品类榜首；在天猫好评榜中，海尔智家位列洗衣机、洗烘套装、厨宝等品类榜首。而在天猫V榜中，海尔526超薄冰箱、海尔零冷水热水器、海尔抽屉无霜储奶冷柜位居榜单第一，用户好评率达到99%以上。值得一提的是,天猫V榜的评选不仅要对商品的销量、好评指数等数十项数据指标综合评估，更需要考核商品的“民意支持度”，因此上榜的概率仅为百万分之一。海尔智家的入选，充分体现了其强大的产品实力与良好的用户口碑。

用户口碑从何而来？把用户需求摆在首位

在体验经济时代，“用户思维”已然成为行业共识。与很多只是将“用户思维”作为营销噱头的品牌不同，海尔智家探索出一条高质量增长新路径，那就是精准把握用户需求，并将其落地为能为用户所用的创新科技、智慧场景和贴心服务。

专注创新科技，带来智趣新潮生活。家里老人小孩怕直吹？卡萨帝空调原创双塔软风,让出风更轻柔、更舒适；冰箱凸出橱柜，容易产生卫生死角？卡萨帝平嵌冰箱打破嵌入极限，两侧零嵌、正面平嵌，彻底消除卫生死角......在10月31日《海尔·智趣新潮夜》上，海尔智家通过一件件“黑科技”，为用户解决生活困扰，带来智趣新潮生活体验。

个性化智慧场景，创造美好舒适体验。随着用户需求变化，海尔智家在实现产品科技引领的同时，还将科技融入至生活场景中。在智慧厨房，冰箱可以搜索食谱，联动蒸烤箱智慧烹饪；在智慧卧室，空调联动智能枕，能够实时调节温度......通过个性化的场景定制，海尔智家让用户“智享美好生活”的愿景得以实现。

数字化贴心服务，实现用户体验升级。依托三级品牌战略的落地和数字化转型升级，海尔智家能够精准高效触达用户，及时响应用户需求，使用户体验永不过时。

“双11”不仅是消费狂欢,也是一场检验品牌能力与实力的大考。透过海尔智家，让我们看到，以用户为导向，运用科技创新，升级用户体验，才能真正赢得行业、用户的认可。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。