徽商银行合肥分行助力境外来华人员享受暖心金融服务

“您好，徽商合肥华人我想要办理一张银行卡”，银行员享不久前，分行中国科学技术大学巴西籍学生马林前往徽商银行合肥南七支行，助力用稍显生涩的境外语言向大堂经理表达了自己的业务需求。该支行工作人员热情接待了马林，受暖引导其至专设的心金境外来华人员开户专用窗口，从开户、融服电子银行使用再到支付工具的徽商合肥华人绑定，在每一步业务办理窗口，银行员享工作人员都对客户给予了清晰明了的分行解答与处理。马林对此次服务体验赞不绝口，助力当场对服务人员竖起了大拇指，境外感激之情溢于言表。受暖

今年以来，心金徽商银行合肥分行根据人民银行工作要求，全面聚焦境外来皖人员账户服务需求，不断提升境外来皖人员账户服务水平，辖属南七支行作为安徽省境外来宾支付便利化特色网点，以点带面，深入推进，助力境外来皖人员享受暖心金融服务。

畅通开户渠道，简单便捷开户

徽商银行合肥分行积极响应金融工作政治性及普惠性的要求，为境外来华人员提供高效便捷的开户服务。客户仅需提供本人有效身份证件，即可在支行办理与个人资金需求相匹配的银行账户业务，既满足了日常使用需求，又保障了个人资金安全。中英文版的“安心开户”明白码更是实现了开户服务事项“一扫即查”和“一点即看”。

增设绿色窗口，提供高效服务

为更好地服务境外来华人员，徽商银行合肥分行在辖内部分网点设立境外来华人员开户专用窗口，并配备能够流利开展双语对话的工作人员，一方面为客户详细介绍相关金融政策和外汇知识，另一方面协助客户办理账户开立、外币兑换、境外汇款、涉外收入等业务，确保每一位客户都能得到便捷高效的服务。

完善配套措施，优化服务水平

为了让境外来华人员更加便捷地办理业务，南七支行还印发了外语版开户服务指南、开户申请书、税收居民声明等开户资料，为客户提供了便利的业务办理环境。同时，徽商银行合肥分行特色网点还支持外语形式受理客户电话咨询，确保一线沟通渠道畅通无阻，有效满足了境外来华人员的日常金融服务需求。

后期，徽商银行合肥分行将不断完善现有业务流程，积极贯彻支付便利化相关政策，致力于通过亲和、高效、专业的服务，为境外来华人员打造暖心、贴心、放心的“中国体验”，让支付便捷“不见外”，全面提升境外人员在华银行账户服务体验。