京东电器“即送即装”服务让全家没有错过孩子演出 “送到就安装“获好评

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，即送即装作者：编辑】

上周五晚8点是京东家没女儿小迪的音乐剧汇报表演时间，说好了全家人会守在电视机前用手机投屏看她的电器直播。好巧不巧，服务就在汇报表演前一天，让全用了十来年的有错演出电视机直接蓝屏了。小迪爸妈没着急，过孩爷爷奶奶可急坏了。安装对老人来说，获好年纪大了视力差，即送即装手机看直播屏太小，京东家没就怕在人群中找不到宝贝孙女的电器身影。

小迪爸打算网上买个新电视，服务担心安装时间不及时，让全又担心自己和妻子都上班，有错演出家里老人在家也不放心。于是小迪爸干脆在小区业主群里向各位邻居们求助并道明了原委。群里有个热心的邻居给他出了个主意，她之前在京东下单电器选了“即送即装”服务，没想到第二天就有小哥送货上门了，而且直接给安装就位，给她留下了深刻的印象。

小迪爸听说后，心里便有了底，他在京东看到一款合适的电视，在下单页面写着包含送即送即装服务的字样，下单后，小迪爸通过京东APP可以实时看到物流进度，上面明确写着送货时间。小迪爸连忙和老人打好招呼，明天将有京东小哥送电视上门，并且当场就把电视安装上墙。

第二天，送货小哥果然按照约定的时间来到小迪家，见只有老人在家，小哥进门前赶忙出示了自己的身份证件并道明来意，穿起了鞋套，将产品拿进屋内，在确认过安装点位和拆箱检查确认无误后，开始麻利的安装起来。在了解到老人为了看孙女的汇报演出时，小哥手把手的教老人如何操作电视，并将机顶盒以及手机投屏调试到位，老人露出了开心的笑容。

晚上8点即将到来，小迪一家围坐在新的电视机前，准时看到了女儿的演出，孩子表现的出色，老人看的开心拍手叫好。 

在消费者的认知中，网购电器的送货和安装一直都是分开的。安装还得再自行预约师傅上门时间，要是碰上节假日、大促等节点，那电器安装的时间就更加不确定了。为了提升消费者的体验，依托京东供应链及数字化能力，2022年3月起，京东电器率先在电视、冰箱等电器品类全面上线了“即送即装”服务，通过一次上门高效解决送货、验机、安装、调试全部需求，共推出18项服务标准规范给消费者全面服务保障。截止到目前，京东电器“即送即装”服务已覆盖全国京东物流配送区域，累计服务23万人次，为消费者节省安装等待时间近600万个小时。11.11正当时，在京东电器下单时选择“即送即装”服务，就能获得送货、验机、安装、调试一步到位的服务体验，省时又省心。

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